เชื่อว่าหลายๆ คน คงได้ยินหรือเห็นโฆษณาของ Foodpanda กันมาบ้างแล้ว Foodpanda คือบริการจัดซื้อและส่งอาหาร โดยคิดค่าบริการเพิ่มเติม อัตราค่าส่งและระยะเวลาส่งแต่ละร้านก็ไม่เท่ากันค่ะ ส่วนใหญ่คิดที่ 60 บาท และใช้เวลา 1 ชั่วโมง
เรื่องมันเริ่มมาจาก เราเข้าร่วม contest ของ Foodpanda กับ Nuffnang Thailand แล้วเข้ารอบได้ Voucher มูลค่า 1,000 บาทมาค่ะ ครั้งนี้เราเลยจะรีวิวประสบการณ์การสั่งอาหารกับ Foodpanda มาให้ชม (กินฟรีแล้วก็ต้องทำงานหน่อย :P)
เริ่มจากเข้าไปที่ http://www.foodpanda.co.th หรือจะสั่งผ่าน Application ของเค้าก็ได้ค่ะ ครั้งนี้เราสั่งจากหน้าเว็บของเค้า สมัครสมาชิก log in เรียบร้อยแล้ว เราก็เลือก location ของเราค่ะ อันนี้เราสั่งมื้อเที่ยงมาทานที่ออฟฟิศย่านอโศก เค้าก็จะขึ้นรายชื่อมาว่า มีร้านไหนบ้างที่สามารถมาส่งในย่านอโศกได้ ส่วนตัวเราได้ voucher มาด้วย ก็เลือก filter เฉพาะร้านที่รับ voucher มีทั้งหมด 279 ร้านค่ะ
ถัดมาเราก็เลือกร้านอาหารที่อยากสั่งค่ะ การสั่งหนึ่งครั้ง สั่งได้จากร้านเพียงหนึ่งร้านนะคะ ถ้าสมมติเราอยากทานอาหารหลายร้าน ก็ต้องกดสั่งแยกครั้งกันค่ะ วันนี้เราอยากทานจากร้านที่เราไม่เคยทาน ไม่ใช่ร้านแฟรนชายส์ เลยเลือกอาหารเวียดนามร้านนี้มาค่ะ Bin Bin Long
ค่าส่ง 60 บาท จัดส่งภายใน 1 ชั่วโมง กดเลือกอาหารต่างๆ ที่เราอยากกิน
พอใส่คูปองโค้ดลงไปแล้ว เหลือยอดเงินที่ต้องจ่าย 73.25 บาท เราก็กดตัดบัตรเครดิตออนไลน์ไปเลยค่ะ สบายๆ แล้วเค้าจะมีให้ใส่ที่อยู่ และอธิบายวิธีการเดินทางอย่างละเอียดลงไปได้เลยค่ะ (อย่างเช่นของเราก็เขียนไปว่า แลกบัตรขึ้นลิฟต์มาที่ชั้น 21 เลี้ยวซ้าย แล้วเจอเลย เป็นต้น)
หลังขั้นตอนการจ่ายเงิน ก็จะมีหน้า Confirmation แบบนี้ขึ้นมาค่ะ ในหน้าเว็บขึ้นว่าเวลาจัดส่ง 13:26 น. เพราะเวลาที่เรากดจ่ายเงินคือ 12:26 น. ค่ะ
สักพักนึงจะมี sms และ e-mail เข้าเพื่อเป็นการยืนยัน รวมถึงมีพนักงานจาก foodpanda โทรมาคอนเฟิร์มด้วยค่ะ กรณีเราก็โทรมาคอนเฟิร์มวิธีการเดินทางมายังตึกออฟฟิศเราค่ะ
แล้วเวลาก็ผ่านไป บ่ายโมงครึ่งก็แล้ว
พอใกล้ๆ บ่ายสองเลยโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์ (เบอร์ที่โทรมาคอนเฟิร์มเราตอนแรก) เค้าบอกว่า เดี๋ยวเค้าตาม rider (คนส่งอาหาร) ให้ ให้เราถือสายรอสักครู่… สักพักหนึ่งเค้าบอกว่าติดตาม rider ไม่ได้ ไม่ขึ้นสถานะอัพเดทเลยว่า rider รับอาหารแล้ว กำลังเดินทาง หรือส่งของให้ลูกค้าแล้ว เค้าเลยบอกว่า เดี๋ยวเค้าจะพยายามตามให้ แล้วโทรแจ้งเราอีกที
เราก็แบบ ฮือ.. หิวข้าว
พอบ่ายสองครึ่ง พี่ rider ก็ขึ้นมาอยู่หน้าออฟฟิศค่ะ เลยได้ความมาว่า แบตโทรศัพท์พี่เค้าหมด T^T สรุปว่าช้าไปหนึ่งชั่วโมง แต่เราก็พอเข้าใจนะ เพราะร้านนี้อยู่พหลโยธิน 11 กว่าจะเดินทางมาส่งให้เราที่อโศกอีก แต่แหม.. น่าจะมีแจ้งกันหน่อยน้า หรืออย่างน้อยก็ไม่ใช่ขึ้นเวลาส่งของว่า 1 ชั่วโมง ทุกครั้ง น่าจะมีการคำนวณระยะทางระหว่างร้านกับลูกค้าเป็นกรณีไปด้วย (แต่คงต้องแก้ระบบกันยุ่งเหยิงเลยมั้ง 55)
ตอนพี่เค้ามาส่งมัวแต่ตื่นเต้นมือสั่น(เพราะหิว) เลยไม่ได้ขอพี่เค้าถ่ายรูปไว้ แต่ของก็มาส่งเป็นแพ็คเกจแบบนี้ค่ะ ส่วนตัวเราพอใจกับแพ็คเกจจิ้งมาก จัดเรียงมาดีค่ะ
ร้าน Bin Bin Long คือประทับใจมาก อร่อยอะ นี่ว่าจะหาโอกาสไปกินที่ร้านเค้าเลยแอบเข้าไปส่องใน Facebook เห็นว่าเป็น Jazz Club ด้วย >_< ยิ่งน่าสนใจ >_<
สำหรับพี่ฟู้ดแพนด้า ถ้าไม่ติดเรื่องเวลาส่งที่ดีเลย์ไปหน่อย เราว่าก็โอเคเลยนะคะ ค่าส่งไม่แพง แต่ต้องวางแผนล่วงหน้า สั่งล่วงหน้าแบบเผื่อเวลาไว้หน่อย จะดีงามค่ะ ใครที่เป็นมนุษย์ขี้เกียจแบบเรา เสาร์อาทิตย์ขี้เกียจออกนอกบ้าน ควรสมัครสมาชิกนางไว้ เพราะเวลานางมีดีลลดราคาหรือโค้ดคูปอง นางก็จะส่งมาให้ทางอีเมล์เนี่ยแหละค่ะ
รีวิวนี้จะเกิดขึ้นไม่ได้ หากไม่มีสปอนเซอร์ใจดีอย่าง Foodpanda และ Nuffnang Thailand ขอบคุณสำหรับ Voucher อีกครั้งค่าาา /ก้มลงกราบ
ป.ล. Foodpanda มีแอปพลิเคชั่นด้วยนะ คลิกโหลดเลย >> iOS >> Android >> Windows Phone